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企业文化建设中的“六力”论

       企业文化是企业经营管理科学发展的必然,企业文化的作用不仅仅是对内的导向、凝聚和规范作用,还在于提高企业的团队绩效,更重要的是提升企业品牌价值,塑造为企业和消费者甚至社会共同信仰的品牌精神。所以优秀的企业总是不遗余力的进行企业文化建设。这里仅从文化的落实这个层面谈谈我公司在实际工作中的体会,这个体会归纳为一句话就是:文化建设靠“六力”。“六力”即个性力、领导力、群众力、故事力、胜任力和外助力。  
      首先我们看个性力。企业文化的最大的特点的是一个企业的文化个性,没有个性也就谈不上企业文化了。所以企业文化建设的第一步就是准确的找出企业的个性。什么是企业的个性?企业个性包括两个方面:即个性倾向性和个性心理特征。个性倾向性包括企业群体的需要、动机、兴趣和信念等,决定着企业对现实的态度、趋向和选择;个性心理特征包括企业里人的能力、气质和性格,决定着企业在行为方式上的特征。这两方面的有机结合,使个性成为一个整体结构。由于各个企业在发展中的经验实践活动各不相同,使各企业之间在个性倾向性和个性心理特征方面各不相同,形成不同的个性,即个别差别。有了个性分析的理论,我们就可以用各种科学的方法来测定和锁定一个企业的个性,并把这个个性放在企业所处的国际化竞争的大环境中来分析,判断这种个性文化的文化优势和文化短板,这样就找出了一个企业的文化导向定位。这个过程是建立在大量的定性定量的调研的基础上的,不能找几个专家泛泛的对比一下优秀的企业文化,找出企业的文化问题就算“咨询“ 了。
      一个企业的个性文化一旦形成体系,就需要进行传播和落实。除了做好企业文化的实施规划和计划外,企业领导的作用是非常重要的。领导要身体力行企业的核心价值观,如果连领导都做不到,则再好的文化也是一个可笑的形式。同时领导尤其是高级领导要利用各种方式传播自己的文化、运用核心价值观来指导和规范组织的行为,我们称之为“布道”。联想集团有定期的高层文化布道会,我们在红蜻蜓集团也设计实施了定期的“高层文化共享”活动,每个高层领导必须结合自己的工作体验来解释企业的核心价值观,取得了很好的效果。
      文化对内最重要的目的是把文化变成全员的普遍认同,在认同的前提下来实现企业文化的物化。所以“群众力”也是普遍共识力。
      高层布道也好,员工共享也好,以至客户参与也好,文化的传播不能靠生硬的说教,而应寓教于事,寓教于乐。事就是故事,乐就是有意思的故事。我们听一堂讲课,很多的理论一般都记不住,记住的就是几个例子尤其是故事。所以说企业文化的传播和落实,故事的作用非常大,我们强调在一个企业的文化体系中必须有理论支撑和案例支撑,案例就是我们平常说的故事。这些故事会影响所有的员工,使员工对企业文化产生亲切感和认同感。所以有人说“小企业做事,大企业做人,优秀的企业做文化,卓越的企业讲故事”,是非常有道理的。
      “文化胜任力”即围绕企业核心价值观,制订企业价值观的关键行为准则,依据准则设定企业的核心胜任力模型,并按照企业岗位设定企业不同序列的专业胜任力。目的在于使企业文化逐步深化、细化,落实到管理实务中去,变成实际的工作能力和工作绩效。由于其是企业文化的物化工作中最可量化的模式,所以深得企业的青睐。
      至于外力,就是指企业外部专家对企业的文化建设的指导和协作。外脑的最大的作用在于他分析的客观性和专业的权威性。有时候外脑的推进作用也非常大(甚至影响企业的政治)的。当然企业文化建设的落脚点是实战,不是能讲一堂好的课程、写本厚厚的理论书籍或者创意几个理念词语就成了企业文化专家。企业文化的提炼和提升应该在外部咨询人员系统理论、方法、工具的具体指导下,与外脑密切配合,共享工作方法,共同工作,反复验证来共同完成,用企业自己的语言基因来描述自己的文化。千万不要把自己企业的个性文化弄成了专家的文化。专家也不能“指手画脚”,要敢于倾听企业的不同意见,与企业一起来协商解决相关的文化问题。
      以上六个力,平台是共享和参与,保障是企业的规则(包括制度、流程等),结果是企业的整体绩效。而六个力之间也是互相依存互相促进的。